Termék visszaküldés
Termékvisszaküldési információ
Ha bármilyen nálunk vásárolt termékkel kapcsolatban probléma, garanciális probléma merül fel, vagy az átvételtől számított 14 naptári napon belül az elállási jogoddal kívánsz élni, a következőket kell tenned:
- Kérlek vedd fel velünk a kapcsolatot a hello@tello.hu emailcímen. A tárgy mezőbe írd be: “Reklamáció”
- Az e-mailben kérlek írd meg a termékkel kapcsolatos problémádat és elérhetőségedet.
- Kollégánk ezután “Visszaküldési nyomtatványt” küld számodra e-mailben, melyet megfelelően kitöltve, a problémás termékkel együtt vissza kell küldened számunkra.
Amennyiben szükséged van további segítségre, a “Kapcsolatok” menüpont alatti elérhetőségek egyikén vedd fel velünk a kapcsolatot!
FONTOS, hogy a hibás terméket, az összes tartozékával, az eredeti csomagolásával, a kitöltött “Visszaküldési nyomtatvánnyal” postai úton vagy bármely csomagküldő szolgálattal juttasd el a “Tello 3200 Gyöngyös, Jókai Mór utca 4.” szám alatti címére. Amennyiben szeretnéd ebben a segítségünket kérni, kérlek jelezd felénk.
Kérlek vedd figyelembe, hogy az utánvéttel küldött csomagokat, postán maradó küldeményeket NEM áll módunkban átvenni. A visszaküldés költsége a vevőt (visszaküldőt) terheli. Amennyiben nem az eredeti csomagolásában küldöd vissza hozzánk, nem tudjuk visszavenni a terméket.
Ha a fentiekben leírtak szerint küldted a visszárut, akkor a visszaérkezést követően lehető leghamarabb vagy maximum 30 munkanapon belül cseréljük a terméket (kivéve mobiltelefon, tablet, okosóra).
Mobiltelefonokat, tableteket, okosórákat hivatalos márkaszervizbe küldjük. A javítást ők végzik el, ha nem javítható, akkor cserélik a terméket. Javítási idő szintén a márkaszerviztől függ, erre specifikusan törvényileg nincs meghatározott idő.
Telefontokokra 30 napos pénzvisszafizetési garancia!
Amennyiben nem tetszik a tőlünk vásárolt termék, jelezd kérlek, és juttasd vissza hozzánk.
Kérlek arra figyelj, hogy használt, láthatóan már használatban lévő terméket nem áll módunkban visszavenni.